বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ আমাদের কুরিয়ার পিকাপ টাইম প্রতিদিন বিকাল ৩টা। এই সময়ের আগে অর্ডার করলে আমরা ওইদিন কুরিয়ারে পাঠিয়ে দিতে পারব। ৩টার পরের অর্ডার গুলো পরেরদিন কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হবে।

►► প্রথমে আপনার পছন্দকৃত পণ্যটি নির্বাচন করুন

►► এরপর পণ্যের ছবির নিচের দিকে “কেনার জন্য এখানে ক্লিক করুন” লেখা বাটনে ক্লিক করুন।

►► আপনার নাম এবং ঠিকানা লিখুন।

►► অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য আমাদের কিছু টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হবে। 

►► অর্ডার ফর্মে দেওয়া বিকাশ নম্বরে উল্লেখিত পরিমান টাকা বিকাশে PAYMENT করুন।

►► আপনি যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন, সেটা উল্লেখ করুন।

►► সব শেষে নিচের দিকে “সাবমিট করুন” বাটনে ক্লিক করে অর্ডার কনফার্ম করুন।

►► আপনার তথ্য সঠিক ভাবে প্রেরিত হলে আপনি একটি অর্ডার নাম্বার পাবেন।

►► আপনার অগ্রিম পেমেন্ট যাচাই করার পর আমরা আপনার ফোনে একটি কনফার্মেশন এসএমএস পাঠাবো।

►► প্রত্যেকটি পণ্যের সাথে ক্যাশ অন ডেলিভারী সুবিধা রয়েছে।

►► অর্ডার প্রসেস করার জন্য আমাদের কমপক্ষে ২৪ ঘন্টা সময় দরকার।

►► অর্ডার কনফার্ম হবার পর আপনি ফোনে কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন, যেখান থেকে আপনি অনলাইনে আপনার অর্ডার ট্রাকিং করতে পারবেন। 

►► আপনার পণ্যটি যেদিন ডেলিভারীর জন্য বের হবে, সেদিন ডেলিভারী ম্যানের নাম ও ফোন নম্বর সহ আরো একটা মেসেজ পেয়ে যাবেন।

►► ঢাকার মধ্যে সর্বোচ্চ ২/৩ দিনের মধ্যে ডেলিভারী হয়, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১ দিনের মধ্যে ডেলিভারী হয়।

►► ঢাকার বাইরে সর্বোচ্চ ৪/৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারী হয়। তবে ঢাকার আশেপাশের জেলাগুলোতে ২/১ দিনের মধ্যে ডেলিভারী হয়।

কি কি কারনে ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়ঃ

►► অফিশিয়াল প্রডাক্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে হবে

►► ডেলিভারী কৃত পণ্যটি নকল বা ভুয়া মনে হলে (আমাদের ২৪ ঘন্টার মধ্যে অবহিত করুন।)

►► ডেলিভারীকৃত পণ্য নষ্ট হলে (আমাদেরকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে)

►► আপনার অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য ডেলিভারী করা হলে

কিভাবে প্রডাক্ট রিটার্ন করবেনঃ

যুক্তিসঙ্গত কারনে আপনি আপনার প্রডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন। সেজন্য আমাদের ২৪ ঘন্টার মধ্যে অবহিত করুন।

প্রডাক্ট রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

নিম্নলিখিত ঠিকানায় আপনার নিকটস্থ সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের কাছে পণ্যটি ফেরৎ পাঠাতে হবেঃ